Ne serait-ce pas merveilleux de pouvoir adapter notre façon de communiquer à la personnalité de nos interlocuteurs de manière à nous rendre sympathique auprès d’eux? Réussir à le faire comporte plusieurs bénéfices : relations plus harmonieuses, collaborations fructueuses (malgré les différences), réduction du stress relationnel, fidélisation des employés, etc.
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